《用錢買奴隸》

人在中環  CK
(am730, 19/6/2009, p.17)

最近公司來了個超麻煩的女客人，二日唔埋兩日就話要見老細，即是我。平日與我的同事相處時，動不動就呼呼喝喝，而且說話難聽得很。我的好幾個女同事都受不了她，甚至被這個麻煩寢人罵到哭了起來。

客人說要見老細，在我們這些中小企來說，是平常不過的事。對客人來說，老闆親自出來「招呼」他們這些客戶，才顯得自己尊貴。CK份人則比較傲慢，我反而覺得，個個客都說要老闆親自招呼，那麼我便好唔得閒？我是一個銅臭的商人，你給我的生意夠，大我自己無需你開口要求都會親自出來招呼你，不然的話，休想我將時間浪費在你的身上。

這個麻煩客人則有有點例外，在她多番強詞奪理，大吵大鬧之後，我還是應承了與她見個面。她見我從自己的辦公室走到會議室，她還是一副「串咀」的模樣：「終於捨得出來見我啦咩？你究竟識唔識做生意架？」接著她一輪咀的狂數我公司有甚麼不好，所售賣的產品有多麼不知所謂，和她交手的同事又有多不專業……最後，還是那一個老調子：「你地咁差，點可以收我咁貴呀！」

我笑了笑：「小姐，一般黎講，我就唔會親自去見我既客人。不過當有個別既客人影響到我公司日常既運作時，我就會以老闆既身份，終止同呢個客人既關係。今次我地應該係最後一次見面，希望我其他行家可以幫到你。」

這個客人大概以為，老闆出來見她，是「俾面」她，是為自己的同事道歉，然之後送上大量優惠和順應要求減價。遇著我這個「咁唔識撈」的生意佬，大概讓她很失望吧。只不過，生意人最懂是計數，當一個客人所帶給我的利益，彌補不了她帶給公司的麻煩時，這就變成了一單蝕本生意，沒有生意佬會喜歡做這種生意的。一單交易，買賣雙方要雙贏，做客人的一方，請別以為有錢俾就大晒。你付錢給我，是給我買公司的產品和服務，而不是買一班任你呼喝的奴隸。

《今時今日》(節錄)

人在中環 CK
(am730, 22/6/09, p.12)

受這點氣．做得service industry的，老老實實，已包括在份人工之中，沒有得怨。問題是，當客人將自己放在一個高高在上，自以為在階級上比你高幾級，只要付得起錢，可以對你的員工肆意踐踏，甚至人身攻擊時，這就越過了應有的界線了。我有一些客人，常說我這份人不懂得做生意，不過每個生意人也有自己的原則，銅臭的同時，也要一點尊嚴。我還相信，作為同事們的上司，她們在工作上的領袖，她們的尊嚴，你是有責任去維護的。

話雖如此
我也盡了力的

可惜沒人再打來

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